又是一年3·15,為了踐行今年“網絡誠信 消費無憂”的主題,加強網絡誠信建設,3月15日,湖南省工商行政管理局、湖南省消費者委員會在省內選取了以大茶網為代表的10家電商企業設立首批消費維權服務站。

    湖南省人大常委會副主任李友志,湖南省人民政府副省長謝建輝,湖南省工商局黨組書記、局長李金冬等領導出席了會議。大茶網總經理劉玲玲代表大茶網接受了湖南省工商局、湖南省消費者委員會頒發的“消費維權服務站”牌匾。
“消費維權服務站是一份榮譽,更是一份責任,只有讓全社會共同行動起來,才能營造出安全、放心的消費環境。”大茶網董事長劉健表示。

    電商領域監管難、消費維權難。來自中消協的數據顯示,2016年網絡購物為主體的遠程購物的投訴量達到29852件,在各類服務投訴中“遙遙領先”。

    李金冬表示,去年湖南省工商共處理消費者咨詢、投訴、舉報50.99萬件,為消費者挽回經濟損失9551萬元,查處各類消費侵權案件1146件。今年深入開展“網絡誠信,消費無憂”年主題系列活動,加強網絡誠信經營建設,強化網絡商品和服務監管維權,打造一流電商企業,建設消費無憂的網絡消費環境。

    劉健表示,大茶網建立了20余人客服隊伍,專門為消費者提供服務,同時在大茶視界專刊開辟消費維權通道。大茶網在產品采購和商家管理上有一套嚴格的標準,產品生產企業合法登記的法人主體、兩個會計年度、R商標、生許可證、流通許可、商品檢測報告、企業、法人征信記錄、無污染包裝、完整市場服務體系和客戶服務體系等來確保產品的高質量,無偽劣假冒產品。

    副省長謝建輝表示,希望第一批消費維權服務站在網絡誠信、維權做出貢獻和表率。同時她還指出,工商和市場監管等政府職能部門要進一步完善消費維權工作機制,加大消費市場監管和違法案件查處力度；各級消委組織要積極探索消費維權新途徑、新方法,更好地保護消費者合法權益；廣大經營者要進一步增強法制觀念,自覺為消費者創造安全放心的消費環境。