商用Wi-Fi：下一個(gè)O2O入口？

5月20日，支付寶宣布與樹熊網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同為線下商家提供商用Wi-Fi產(chǎn)品和服務(wù)。同一天，Wi-Fi技術(shù)設(shè)備提供商上海齊邦信息與國美電器、汽車4S店等客戶在上海舉行有關(guān)商用Wi-Fi的活動(dòng)。

　　繼360、百度、小米紛紛推出路由器搶占客廳入口后，商用Wi-Fi成為各大企業(yè)爭奪商業(yè)O2O入口的利器。去年，小米投資了國內(nèi)首家Wi-Fi運(yùn)營商邁萬迪；騰訊旗下高朋近期也推出商用Wi-Fi產(chǎn)品；美團(tuán)網(wǎng)同時(shí)也在線下大量鋪設(shè)Wi-Fi設(shè)備。此次阿里與商用Wi-Fi技術(shù)提供商樹熊的合作也被視為搶奪O2O入口的舉動(dòng)。

　　這是一個(gè)新的市場。隨著O2O、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營銷概念的落地，中小商家打通線上線下的需求增加，其需要自己掌握用戶數(shù)據(jù)。目前微信、支付寶錢包被視為兩大O2O入口，但對于中小商家而言，獲取流量和運(yùn)營的成本偏高。因此，強(qiáng)需求的Wi-Fi或許將成為一個(gè)新的O2O入口。

　　齊邦信息董事長伊小萌接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，目前三大運(yùn)營商是商用Wi-Fi市場的最大玩家，但其模式主要還是以銷售流量為主，鋪設(shè)商用Wi-Fi熱點(diǎn)只是一項(xiàng)附加服務(wù)，并且通過這類熱點(diǎn)上網(wǎng)，商家得不到用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)均沉淀在運(yùn)營商的服務(wù)器上。

　　在此背景下，齊邦信息、樹熊這樣的商用Wi-Fi技術(shù)提供商開始出現(xiàn)，并且顛覆了傳統(tǒng)運(yùn)營商的模式。他們專注于Wi-Fi熱點(diǎn)的整套系統(tǒng)提供，為中小商家甚至大型商場定制產(chǎn)品，進(jìn)而使得商家自己實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流、數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷等。

　　從目前的模式上看，無論是支付寶與樹熊的合作，還是齊邦信息結(jié)合微信的做法，兩者在內(nèi)在邏輯上異曲同工。

　　O2O新入口

　　據(jù)伊小萌介紹，齊邦信息商用Wi-Fi采用云端平臺(tái)+硬件設(shè)備的模式，商家購買Wi-Fi設(shè)備免費(fèi)提供給用戶，用戶相關(guān)數(shù)據(jù)沉淀于齊邦信息的云平臺(tái)，后者再通過給商家匹配賬戶，商家就可以通過該賬戶對使用過其Wi-Fi的用戶進(jìn)行管理。

　　于用戶而言，使用商用Wi-Fi不同于家用Wi-Fi，正如支付寶免費(fèi)Wi-Fi項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理熊益斌所言，考慮到可持續(xù)發(fā)展，不能只考慮用戶上網(wǎng)方便，因?yàn)樯虘裘赓M(fèi)提供了Wi-Fi設(shè)備，必須同時(shí)兼顧商戶的價(jià)值和利益。因此，用戶商付出的代價(jià)則是使用商用Wi-Fi時(shí)將增加聯(lián)網(wǎng)的步驟。

　　伊小萌表示，目前齊邦信息的VTache產(chǎn)品提供四種聯(lián)網(wǎng)方式，用戶打開商家的免費(fèi)Wi-Fi后，需要任意打開一個(gè)頁面，選擇手機(jī)號碼、QQ號碼、微博賬號和微信其中一種方式進(jìn)行認(rèn)證后方可連網(wǎng)。支付寶Wi-Fi連接則是通過支付寶錢包中的服務(wù)窗口，即基于LBS功能，一旦用戶進(jìn)入商戶周邊的一定區(qū)域，商戶便可通過服務(wù)窗口為用戶推送聯(lián)網(wǎng)提示，用戶通過手機(jī)號碼等方式進(jìn)行認(rèn)證聯(lián)網(wǎng)。

　　正是在此基礎(chǔ)上形成商業(yè)價(jià)值鏈。顯然，用戶得到的是免費(fèi)上網(wǎng)，于商家而言，據(jù)伊小萌介紹，用戶通過認(rèn)證頁面輸入手機(jī)號碼時(shí)，可以看到該頁面上顯示的商家自己的廣告。“這個(gè)廣告是商家使用齊邦信息提供的賬號在后臺(tái)自主完成投放的，不同于傳統(tǒng)運(yùn)營商模式，商家沒有自主權(quán)，而是由運(yùn)營商集中采購廣告進(jìn)行投放，與使用其Wi-Fi的商戶沒有任何關(guān)系。”

　　他表示，使用手機(jī)號碼認(rèn)證的另一大功能則是基于LBS的二次導(dǎo)流。即一旦使用過商家Wi-Fi的用戶二次進(jìn)入周邊一定區(qū)域，商家便可能實(shí)現(xiàn)將過客變成顧客的轉(zhuǎn)化，即通過短信方式提醒用戶。同時(shí)，顧客離店后，商戶也可以實(shí)現(xiàn)多次營銷。

　　而與微信的結(jié)合則可被視為與支付寶錢包模式類似。據(jù)了解，用戶進(jìn)店后可以通過掃描二維碼成為該商戶的粉絲，然后發(fā)送“上網(wǎng)”等關(guān)鍵詞，公眾賬號會(huì)自動(dòng)推送一張圖片，用戶只要點(diǎn)擊即可聯(lián)網(wǎng)。伊小萌表示，為微信公眾賬號導(dǎo)流是很多商家最頭痛的問題，如果通過該方式就可以解決這個(gè)問題。但不同于支付寶錢包，微信關(guān)閉了公眾賬號運(yùn)營者主動(dòng)向特定用戶推送信息的接口，因此當(dāng)用戶進(jìn)入商家周邊時(shí)，也難以通過公眾賬號進(jìn)行營銷。

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