1月2日,森馬電商發布公告稱,2017年零售業收入森馬電商突破50億元,或成森馬2017年業績的亮眼部分。

　　 2012年觸網的森馬,電商成績一直表現出色,5年內迅速發展并成為森馬服飾業績新的增長點。據數據顯示,2016年森馬服飾電商業務增長超80%,線上收入達32億元,森馬2016年雙十一曾達到6.5億的佳績,同比2015年增長60%。而2017年森馬雙十一實現8.129億元銷售額,旗下童裝品牌巴拉巴拉以3.2億元位列天貓童裝第一位置,繼續領跑童裝行業。

　　 從業績中看出,森馬開拓電商渠道,向互聯網轉型,做到線上與線上相互結合,線上平臺成為森馬消耗庫存的主要戰場,從去庫存、關閉不盈利門店、調整產品線等方面做改革調整,品牌達到了打開局面的狀態,營業收入實現了增長。對此森馬電商總經理邵飛春指出,森馬電商是森馬戰略轉型的發動機。

　　 面對消費升級,森馬電商不再局限于以往的模式,而是啟動了新商業模式,從消費者角度出發,以數據化運營能為依托,品牌、產品與內容實現高度結合的全渠道戰略,從而引領時尚與生活方式的融合創新升級,給消費者不一樣的消費體驗。如2017年森馬為預熱雙十一,巴拉巴拉聯合Theemojimovie推出的聯名款,將emoji表情與AR技術與衣服融合在一起,開啟寓教于衣的童裝行業新風向,促使“時尚內容運營平臺”的戰略有更多新玩法。此外,森馬電商還推出了智能化客服“森小蜜”,并進了專門訓練與提升,在2017年雙十一中表現可圈可點。

　　 對于電商的發展,森馬不再滿足于主營的服飾品類,還逐步增加了箱包、鞋帽、內衣等品牌,豐富品牌與升級品牌,滿足消費者對產品風格化的需求。對此森馬推出了0-6歲的嬰幼童的Mini Balabala和定位在高端簡潮的成人品牌哥來買,首次參加雙11,Mini Balabala在童裝類目排名第18名。隨著直播、網紅達人等新營銷模式的出現,森馬也推出“森馬Live”內容導購頻道,階段性的推出明星周邊福利,打造好品牌效應。

　　 2017年雙十一電商出現“二選一”的競爭模式,森馬在9月關閉了京東渠道,這帶來了一定的庫存與短期利潤壓力,或影響了2017年的凈利潤。對此森馬電商不斷加大業務的投入,斥資3.4億元投資建設浙江森馬電子商務產業園,且將持續加大流量投入,借助網紅流量,加強品牌影響力,以維持線上增長。

　　 森馬電商總經理邵飛春說到,大量投入宣傳費用去獲取新用戶的重量操作模式已經成為過去式,如何以輕量模式獲客,與消費建立深入對話,挖掘每一個用戶的價值,才是存量市場正確的打開模式。