從目前來看，星巴克推出的這個方案，需要經(jīng)過不少時間的磨合才能走上正軌，比如這些問題就需要逐步解決：具有什么資格的人才能享受這個項目，員工攻讀學(xué)位前要通過哪些考試，員工如何工作學(xué)習(xí)兩不誤。而該計劃的最終成效也要在幾年以后才能看到。雖然星巴克免費上大學(xué)計劃的有效度還存在著許多的不確定性，但是獵頭公司LaSalleNetwork的CEOGimbel認(rèn)為這是一個非常好的投資，一方面星巴克可以在員工流失和培訓(xùn)上每年節(jié)省百萬美元的開支，另外一方面，星巴克能夠增加員工工作的積極性并且吸引優(yōu)秀的人才加入公司。

　　最近，美國咖啡連鎖巨頭星巴克推出讓自己員工免費上大學(xué)的人才培養(yǎng)計劃。星巴克與美國亞利桑那州立大學(xué)(ArizonaStateUniversity)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，允許星巴克的員工從該大學(xué)的網(wǎng)上課程獲得大學(xué)學(xué)士學(xué)位。星巴克規(guī)定只要每周工作滿20小時的員工，公司就會為他們付全部或部分學(xué)費來讓他們完成一個兩年的學(xué)士學(xué)位課程。對于攻讀初級和中級的學(xué)生來說，星巴克將會負(fù)擔(dān)員工的全部學(xué)費，而往更高級攻讀學(xué)位的員工，學(xué)費也會有所減免，試試這個計劃后，星巴克花費在每個上大學(xué)的員工身上的費用是每年1萬美元，課程為期兩年，總計需要為每位員工花費2萬美元。

　　降低員工流失率

　　對零售行業(yè)來說，過高的員工流失率永遠(yuǎn)是一個痛點和企業(yè)發(fā)展的弊病。但是星巴克在零售行業(yè)總是走在前端，之前推行的員工醫(yī)療保險計劃吸引了非常多的求職者來到星巴克工作。許多人加入星巴克，很大的原因是星巴克的員工能夠享受醫(yī)療保險。但是隨著奧巴馬時代的到來，美國進(jìn)行了醫(yī)療改革，星巴克原先的醫(yī)療保險計劃顯然沒有之前那么具有吸引了。星巴克在員工招聘方面，陷入了缺乏吸引優(yōu)秀人才進(jìn)入星巴克工作的理由。如果星巴克讓員工免費上大學(xué)的方案能夠奏效，那么員工離職率將會大大降低。因為這意味著，如果員工在攻讀學(xué)位期間，離開星巴克，意味著即將到手的學(xué)位以及福利就會流失。

　　吸引和挖掘優(yōu)秀人才

　　雖然現(xiàn)在大學(xué)生滿大街都是，失業(yè)率也是如此之高，但是對于企業(yè)來說要招到高質(zhì)量的，值得信賴的員工依舊是一個非常大的難題。招到優(yōu)秀的員工是每個企業(yè)長久發(fā)展最關(guān)鍵的因素。但，如何才能辨別優(yōu)秀的人才呢?如果一個求職者對星巴克免費讀大學(xué)，取得學(xué)位的項目非常感興趣的話，那么這是一個非常具有上進(jìn)心的員工，也許就是你想找的。再說，也許一個員工在星巴克已經(jīng)默默無聞地工作了非常長的時間，但是因為種種原因沒有被重視和挖掘，那么如果他表現(xiàn)出對這個學(xué)位的興趣，也可以從側(cè)面看出這個員工的興趣點和知識點所在，以及他在工作中的上進(jìn)心，對自己的嚴(yán)格要求。通過這樣一個計劃，星巴克可以在內(nèi)部挖掘許多具有潛力的優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)。

　　創(chuàng)造“美國夢”

　　對許多人來說，也許加入星巴克只是沖著其免費的學(xué)位福利，把星巴克當(dāng)成自己職業(yè)生涯的跳板，或者支持自己完成學(xué)業(yè)的一種方式，等到學(xué)有所成，得到更好的職位以后就會往其他公司跳。很多公司會通過“公司培養(yǎng)了你，你要為公司服務(wù)幾年”這樣的約定來規(guī)避這種風(fēng)險。不過，即使知道有些人具有這樣的想法，星巴克也不會強行要求員工在獲得學(xué)位以后留在公司。星巴克想要為自己的員工創(chuàng)造一個“美國夢”，營造一種感覺，在星巴克工作就是比在其他地方工作好。星巴克CEO舒爾茨(Schultz)也曾在自己的書中表達(dá)過自己對零售業(yè)高流失率和高昂的培訓(xùn)費用的擔(dān)憂。舒爾茨堅信：讓員工免費上大學(xué)是降低員工內(nèi)部損耗，增加企業(yè)良好表現(xiàn)，吸引和留住優(yōu)秀人才的最好方式。

　　零售家語：居高不下的員工流失率困擾著不少零售企業(yè)，而優(yōu)秀人才也是零售企業(yè)必爭奪之的資源。只是許多零售企業(yè)想著通過挖人來實現(xiàn)自己企業(yè)優(yōu)秀人才的配置，殊不知稍加培養(yǎng)，自己企業(yè)內(nèi)部的員工也個個都是優(yōu)秀的人才。“人”是一個企業(yè)最關(guān)鍵的資源。星巴克免費讓員工上大學(xué)，是一個聽起來非常有誘惑力的項目，不僅可以為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，不斷為企業(yè)發(fā)展輸送新鮮的血液，還可以作為員工福利，大大降低員工的流失率。

　　事實上，在為零售業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才的不只有星巴克，國內(nèi)的企業(yè)也正在為培養(yǎng)優(yōu)秀的人才奉獻(xiàn)自己的一份力量。銀泰最近和北京大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作項目，共建中國首個公益管理碩士項目。蘇寧在人才培養(yǎng)方面也有一個“1200工程”，這是蘇寧基于對連鎖專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理人才的需要，在2002年啟動的針對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的專項招聘工程。

　　希望每一家企業(yè)都能真正重視人才的培養(yǎng)，為自己的企業(yè)、為零售行業(yè)輸送更多的人才。零售的創(chuàng)新，歸根結(jié)底來源于人才源源不斷的靈感和對零售新的理解。這些人最后要實現(xiàn)的不僅僅是“美國夢”、“中國夢”，更是“世界夢”！