另一方面,依靠線上推廣將找到一個客人的成本精確控制在15%左右,今后成本還會往下降。對于電商來說,誰抓住了大數據的信息把控,誰就更容易引領行業未來。
相比地板大賣場商業模式,O2O可以說是將傳統商業模式推倒重建。大數據可以幫助企業規劃出租金性價比最好的線下布局。
地板和其他一些網上銷售的品類有所不同,其主流消費人群在購買時需要進行產品體驗。地板一般比較貴,而且是耐用品,所以購物過程是理智型的,客人需要反復挑選和體驗,才能做出購買決策。而地板的材質、手感、氣味等都是圖片沒法體現的。
地板行業是典型的傳統行業,由于太過“傳統”,這個行業與電商這個新興業態結合的步伐也是最慢的。當其他消費領域已經被電商改造過若干遍時,本土地板行業還沒有真正意義上的電商。
而現在,大數據為地板電商提供了可能,并已經開始越來越多地應用。地板電商成功升級的關鍵在于既要彰顯地板零售的傳統服務和體驗,又要將前端的互聯網思想植入品牌理念當中,在這樣的背景下,地板O2O思維應運而生,大數據則成為了O2O閉環的一把鑰匙。
對于大數據如何在地板電商中應用,可以舉個例子,顧客如果想買一款實木地板,他通常會使用搜索引擎。當他輸入“實木地板”等關鍵詞時,搜索引擎會將相關產品信息顯示在搜索的最前端。對于顧客來說,大數據使他非常精準地獲取到了自己想要的產品,而互聯網企業可以更加準確地對用戶進行行為分析、需求挖掘,利用大數據提供分析,對于關注度高的產品進一步加大推廣投入,這跟服裝行業“打爆款”的策略思路很相近。
因為地板不是快消品,地板沒有什么重復購買率。因此,找客戶是最難的,你需要準確地找到客戶,低成本地找到客戶。
首先,通過互聯網搜索引擎精準地去找到這些客人;其次,利用互聯網大數據,分析各種數據,隨時更新經營策略;第三,互聯網是可以聚焦的,地板企業可以把產品銷量做得非常高。這樣,一個單品一個月就可以做到幾百件、上千件的量。有了量,生產端就可以以流水線的高效率方式來生產。
大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息,而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。大數據對于企業來說,簡言之就是將碎片化的海量數據在一定的時間內完成篩選、分析,并整理成為有用的信息,幫助企業完成決策。在大數據的世界中,最靈活和成功的企業將會是那些善用大機遇的公司。
九正建材網認為,傳統地板行業的兩個特點:第一是暴利,從出廠到最終消費者手里,大概要加價好幾倍;第二是薄利,這個行業幾乎都不賺錢,工廠、經銷商、賣場都無利可圖。這是一個很奇怪的現象,其原因是什么?
單純從生產成本的角度來說地板并不貴,但租金等各種成本占比很高,因而使價格背離價值本身。傳統地板店需要靠地理位置來吸引客流,要開在人流密集的地方,但這些地方租金昂貴。
大賣場的銷售模式弊端已經凸顯——傳統商業模式下的地板大賣場一方面要掙地產的錢,一方面又要掙零售的錢,最后都體現到地板價格中,而利潤又總被成本消化掉,在互聯網時代這是很難被企業所接受的。
單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售后服務。衣服、書籍這類商品,送到客人手里,交易過程就基本結束了。但地板還需要安裝、維修,下單僅僅是完成了銷售的一部分。
解決這些問題的關鍵是回歸地板銷售的本質,讓客人看得見、摸得著、聞得出,能真實體驗,體驗店在客戶下單決策過程和售后服務中都起著重要的作用,這兩個環節在地板銷售過程中是最重要的。網絡營銷絕不僅限于網絡,讓消費者線下體驗,線上購買,達到企業線上營銷,線下成交的營銷效果,實現企業的O2O營銷。