在互聯網時代,線上線下結合是一種趨勢,兩條腿走路才是健康的發展方向。但木門企業在線上和線下之間必須有所側重和取舍,以一方面為主要陣地,另一方作為輔助,這主要是出于成本和運營模式差異性的考慮。
線上線下結合是一種趨勢
網絡商城起到的只是一個引流、推廣和服務的作用,并不支持線上交易,網絡引來的流量也必須從線上回到線下,在實體店下訂單。互聯網時代必須學會互聯網思維,做電商商業模式很重要,而線上引流、線下體驗的O2O模式就能很好地解決這個問題。
電商要發展,解決客戶的體驗問題是核心,因此,強調線下體驗的O2O模式將成為未來家居電商發展的主要趨勢。因此目前家居電商面臨的最大問題是線下體驗問題。互聯網最大的特點是沒有邊界,但線下實體體驗店的輻射范圍卻是有限的,如何建立能夠與互聯網相互呼應的體驗店就變得至關重要了。
強調線下體驗的O2O模式
互聯網時代,電商發展如火如荼,幾乎所有行業都被席卷其中。作為傳統行業的木門業,此時也面臨著電商的誘惑和挑戰。其實木門行業涉水電商早已不是稀奇事,但部分企業仍還只是選擇觀望狀態。
木門產品不同于服裝、日用品行業,木門產品價值高、使用時間長,消費者在選擇時會非常謹慎。電腦屏幕上的圖片再漂亮,如果沒有實際的體驗,消費者往往難以下決心購買。即使一時沖動購買了,退貨率也非常高。
另一方面,體驗也不僅僅是開間線下實體店,進行貨品的簡單陳列那么簡單,而是要讓消費者在一個輕松的環境中自由體驗產品的使用。同時,體驗店周邊配套的物流、銀行等服務也非常重要,是給消費者提供一站式服務必須考量的因素。
現在做電商的成本非常高,甚至高于開一家實體店,雖然少了租金,但線上推廣引流量是非常燒錢的。再加上線上產品價格的透明化和消費者的低價格期待,目前做電商的利潤其實并不高。現在一些品牌網上銷售額看上去比較驚人,但真正賺錢的沒幾個。
傳統木門企業相比專業電商的引流技術不是很強,缺乏專業成熟的技術團隊的支持。而傳統木門企業依靠第三方平臺,如天貓、京東等,其引流成本目前也是非常可觀,再加上平臺上同質產品競爭激烈,因此才造成了大部分企業的電商都是“賠本賺吆喝”的狀況。在這種情況下,必須要有所側重,木門電商才有可能走得長久。