定金高昂有風險 定制家具發展受阻

        定制周期無限拖延

        定金高昂有風險

        隨著定制家具黃金時期的到來，問題也伴隨而生。由于缺乏行業標準，設計師業務不熟練等原因，很多品牌的定制產品頻頻被曝尺寸不符，設計效果與實際產品有出入，安裝送貨不及時等問題。

        在家裝過程中，消費者往往看重裝修效果的協調性。據某企業負責人說，如何將美觀與實用性完美地結合起來，這是業主在定制家具前最為關注的問題之一。因此，商家會主動為消費者提供產品的整體設計效果圖。

        然而，在設計方案出臺之前，部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的定金，再出具圖紙。假使設計師做出來的設計圖一改再改，仍然不能滿足消費者的要求，部分商家的設計師往往會失去耐心，雙方遲遲無法達成一致時，消費者便很難再索回設計費用。

        生產周期對于消費者來說是個重要的問題。因此，商家的信用顯得尤為重要。

        “盼星星，盼月亮，家具總是姍姍來遲，幾次打電話聯系、確定時間請假回家，卻未能如期送貨，令人氣憤。”總有消費者如是反映。的確，家具行業廣泛存在著延期送貨等信譽問題，商家往往自己也很難掌控產品的生產進程，有時候拖延時間很長。

        定制尺寸頻出錯

        定制家具的成功源于定制，由于其滿足了人們日益差異化和個性化的需求，產品鏈已由最初的櫥柜、衣柜延伸到板式大床、沙發、鞋柜、電視柜等，而其產生問題的根源也在于定制。

        某家居行業網站曾經做過相關調查，其數據顯示，目前，大部分家庭已經使用了定制家具產品，而表示會再使用的用戶比例則下降不少。由于定制家具要先下單再生產，行業門檻較低，設計師水平有限，產品質量和服務標準尚未完善，所以因定制而引發的消費糾紛已經成為消費者投訴的新熱點。其中,“減料不減價，加料必加價”也成為了爭議的重點。

        對此，北京市場協會家居分會秘書長劉晨分析認為，主要還是考慮到成本問題。劉晨表示，目前大多數家具企業的生產流水線都是按制式家具設定的，無論從對工人的培訓，還是機器的裝置都已具規模。同時，生產效率、質量也都比較高。而要定制一些尺寸不一的家具時，工廠則需調制設備，重新下料，制作新的樣板，從而牽涉到的人力、物力成本自然較高。因此，加料時價格自然會走高。