電商加緊“滲透”農村市場

　“我網購過臺式電腦,不太好用,但不知道該退給誰維修,現在出問題的話能找實體店,感覺放心多了。”在“京東幫服務店”里,26歲的清鎮市居民楊東一邊用電腦查詢商品一邊說。

　　貴州省首個“京東幫服務店”日前在貴陽市下屬的縣級市清鎮市開業,店內總共六名服務人員,主要負責幫助縣城和農村消費者在京東網上商城選購家電、配送、安裝、維修、保養、置換等全套家電一站式服務。

　　長久以來,中國農村居民處于零售市場末端,可供他們購買家電的渠道有限、品類少,質量也良莠不齊。許多農村消費者對近年蓬勃興起的網購不熟悉,對商品和售后服務政策不理解,對家電網購有疑慮。

　　艾瑞咨詢數據顯示,中國農村人口占總人口近半,但網民比例不到30%,網絡消費的比例不足10%,顯示出巨大的市場潛力。統計數據顯示,2014年全國農村網購市場規模達1800億元,到2016年將突破4600億元,將成為網購市場的新增長點。

　　電商迅速捕捉到這個變化帶來的巨大商機。阿里巴巴、京東等電商巨頭的目光不約而同瞄準農村,加緊“下鄉圈地”,爭搶農村市場,布局下一個戰略制高點。

　　2014年12月18日,阿里巴巴正式推出“千縣萬村”計劃,在三至五年內投資一百億元,建立一千個縣級運營中心和10萬個村級服務站;2014年蘇寧云商集團投入巨資在全國布局物流網并公布農村電商的戰略規劃,希望在5年內建設1萬家蘇寧易購服務站,覆蓋全國四分之一的鄉鎮。

　　2015年,京東加速實行“電商進農村戰略”,以偏遠的西南省份貴州為例,目前所有地州所在城市,均已實現了大家電配送服務,今年內,京東將在該省超過30個縣級地區建設超過30個“京東幫服務店”,未來京東每年還將以千家左右的速度展開。

　　據了解,京東在貴州很快還會啟動“縣級服務中心”建設,以該中心為核心,在所轄鄉鎮、村一級建立“鄉村合作點”,招募鄉村推廣員,讓電商觸角進一步下沉。此外,京東將在貴州加速布局,建設FDC倉儲、大件業務運營中心等。

　　“過去的十年里,中國電商主要是在大城市競爭,今年京東最重要的戰略是渠道下沉,主要向四至六線城市覆蓋,把線下虛擬體驗和線上庫存整合起來,升級電商服務,發掘農村市場潛力。”京東西南區總經理李晨說。

　　“電子商務在農村一直是‘短板’,現在電商主動向農村市場‘滲透’,有助于打通家電下鄉的‘最后一公里’。”貴陽市商務局總經濟師周勤認為,此舉可以解決農村家電價格高、品類少、不送貨、安裝慢、退換難的五大問題,讓農村消費者享受和北上廣等一線城市一樣的價格和服務。

　　分析人士指出,農村電商的發展及其配套倉儲、物流等建設,對于提高中國農村人口生活質量、拓寬農產品銷售渠道、吸引剩余勞動力就業等“三農”問題也將產生顯著效果。