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3月16日報道 港媒稱,網購近年成為內地消費主流平臺,但假貨詐騙陷阱充斥。內地官媒“3.15”節目上點名京東、淘寶等網商旗下網店亂象。調查顯示網購投訴更成為內地各類型投訴首位,七成以上網民曾有網購受騙經歷。
據香港《東方日報》網站3月16日報道,據報道,內地消費者前三位熱門投訴,依次為網絡購物、汽車消費及手機消費。而眾多網購投訴中,商品質量不合格和假冒比較嚴重。節目以一名消費者在京東商城以14000多元人民幣購買LV手袋,卻發現為冒牌貨,于是聯系京東客戶服務要求拿取手袋正品證明,但京東卻要求消費者與網店自行解決。
報道稱,節目又稱淘寶有網店堂而皇之造假售假,在消費者給予劣評投訴兩天內將商品下架,但幾天后重新上架。此外,很多消費者曾投訴網購商品實際質量與宣傳不符、網店單方面取消訂單、在微信買東西無法退貨等。
針對網購假貨泛濫,淘寶所屬的阿里巴巴主席馬云日前表示,應該從整個中國的格局看待假貨問題,不能說有了電子商務才有假貨。
