電商狂歡 價廉更要物美

    剛剛過去的“618網絡購物節”,讓人們再一次感受到網購的力量。中國電子商務研究中心的監測數據顯示,京東平臺全天訂單總量超過1億,同比增長了60%以上。蘇寧、國美、天貓等也取得了不俗的業績,銷售數據大幅超過去年同期水平。

    從“雙11”到“618”,電商借助互聯網的技術創新重塑著零售業的商業模式,創造出一個又一個新的消費時點。便捷的購物方式、透明的價格比較,不僅降低了商家的營銷成本,也更新了人們的購物體驗。電商打造的各種購物節,之所以能在短時間內將消費者的購買力集中到網絡平臺,目前來看最具有吸引力的一點,還是大幅度的打折、優惠。回望“網絡購物節”興起的這些年,各大電商打出形形色色的營銷手段,無一不是在價格上大做文章,各種“比價神器”更是在消費者中風行,從而營造出一種“不買即虧”的消費氛圍,實現網絡購物幾何級數的交易額增長。

    但也應看到,盡管“618”期間電商的銷售數據在年年攀升,但這并不代表這種商業模式就能取得長久的成功。

    當前,隨著消費升級的加速,人們開始追求更好的購物體驗,價格便宜已經不再是消費者購物的唯一考量。比如,如何保證貨品的質量、如何提高配送的速度,如何提供良好的售后服務等,已成為消費者的新標準。而這種綜合性的消費體驗已非折扣、低價等可以滿足,如果不在提升消費體驗上多投入,只是躺在市場上吃老本,在網購行業領跑的電商巨頭們或許很快就會感受到壓力。因此,對于電商而言,如何走好創新的第二步顯得至關重要。

    電商走好創新第二步,就要順應消費升級的現實趨勢,在滿足消費者高品質、個性化商品和服務體驗的需求方面多做文章,通過創新供給激活消費需求。今年“618”期間,不少行業領跑者已經開始主動求變、搶占先機,比如京東首次以“品質”作為“網絡購物節”的主題。可以說,在消費升級的背景下,電商要想走得長遠,必須盡快跨過“唯低價是從”的階段,靠更好的產品和服務贏得消費者。