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“到超市購物，持銀行卡在POS機上刷卡，出具銀聯扣費憑證后，收銀員又拿著銀行卡在旁邊另一卡槽上再刷一遍，而在收費系統電腦屏上竟清楚顯示出自己銀行卡號的全部數字……”近日，在海口某銀行上班的市民王先生在海口南沙路萬家惠超市刷卡消費，對超市收銀員這一“多余”操作當即提出了質疑。
對此，超市的解釋是為了“方便對賬”。
而該超市的簽約銀行農行海南省分行工作人員回應稱：要求再次刷卡顯示客戶卡號會暴露銀行卡信息，屬于操作違規。
投訴：超市暴露卡號信息
據王先生反映，不久前他在海口南沙路萬家惠超市購物，在收銀臺通過POS機刷卡后，工作人員又拿著自己的銀行卡在收銀系統鏈接鍵盤旁邊的另一個刷卡槽上又刷了一次。
王先生說，當時還沒有反應過來，工作人員就已經刷完。正常情況下，收銀系統屏幕上顯示的銀行卡號碼中間部分數字會用符號“*”代替，但等工作人員刷完卡之后，他發現屏幕上竟顯示出自己銀行卡全部卡號數字。
“超市收銀臺布滿監控，自己輸入密碼的時候很容易被發現，而銀行卡號碼一旦暴露，很容易被不法分子利用。”在銀行工作的王先生表示，自己在其他超市消費均未碰到過這種情況，懷疑該超市違規收集客戶銀行卡號碼。
王先生隨即向超市反映，卻被告知再次刷卡是通過系統讀取客戶信息來確認交易。王先生對此表示質疑，擔心自己及其他在此刷卡的市民銀行卡信息泄露，存安全隱患。
記者24日走訪南沙路萬家福超市了解到，在該超市刷卡操作過程中，收銀員在收銀系統自帶鍵盤的右側卡槽(非POS機卡槽)上再次刷卡“確認”，顯示屏上會顯示全部數字，存在泄露客戶卡號信息的可能。
超市：不會泄露信息
24日當天，對王先生反映的情況，收銀臺的工作人員稱，超市一直都是如此操作，對于為何這么操作則要問經理。
現場值班經理梁家才回應稱，“主要問題在于超市使用的交易系統落后，無法區分刷卡和現金消費，為了超市對賬方便，只得再次刷卡確認。”
“超市結賬刷卡后，有時候確實會要求客戶再刷一下，是為方便超市結算對賬，不會對客戶信息造成泄露。”梁家才稱。
“目前，海口各大超市都已對系統進行升級，而我們超市是農行的簽約客戶，因刷卡量不足，銀行不愿為超市免費升級，所以使用的仍是老系統。”梁家才表示，超市收銀系統在首次POS機刷卡時常常無法自動識別歸類，導致消費憑條上無法顯示為刷卡消費，才再次刷卡確認。”梁家才表示。
這樣會不會導致客戶信息泄露呢?
“刷卡后，按完回車鍵，屏幕上的卡號就會消失，沒人會去記下客戶的卡號，而這些號碼會自動被系統屏蔽，除了銀行，超市人員無法看到客戶銀行卡信息。”對此，梁家才表示。為示“清白”，梁家才還特意打開該超市后臺系統讓記者查看，還稱“后臺不會記錄客戶銀行卡信息，不存在泄露客戶銀行卡號情況。”
對此，王先生認為，“超市的解釋太牽強，畢竟卡號已經暴露，且自己輸入密碼就在超市監控之下，卡號和密碼一旦都泄露，則存在極大安全隱患。”
農行：將派人調查
“超市單方面表態無法令人信服。”王先生表示，若不法分子通過超市后臺系統，破解并竊取用戶卡號信息，則依然存在客戶信息泄露的危險。
作為銀行簽約客戶，農行對該超市具有監管責任。接到投訴后，農行海南省分行工作人員回應稱，“首先，農行簽約商戶POS機系統不存在系統未升級的情況。目前，經過查詢，南沙路萬家惠超市確實屬于農行簽約商戶，但農行已在3年前即完成所有簽約商戶的系統
