工商總局嚴令電商“雙11”促銷“七不得”

　“雙十一”將至,工商總局7日召集京東、百度、亞馬遜等15家網絡經營企業,召開規范網絡集中促銷活動行政指導座談會,要求商家嚴格遵守“七不得”“兩禁止”,尤其要完善信用評價規則,消除“刷好評”“炒信用”等不法行為的運作空間。

　　所謂“七不得”“兩禁止”分別是:不得限制、排斥競爭,攻擊貶低競爭對手,限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動；不得利用合同格式條款侵害消費者合法權益；不得虛構交易；不得對平臺成交量、成交額進行虛假宣傳；不得發布虛假廣告；不得虛報特價攬客,實施有價無貨的欺詐行為；不得先漲價再打折,借機以次充好,以假充真。同時,禁止以假劣商品為贈品進行促銷；禁止采用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷。

　　工商總局副局長甘霖在座談會上通報了2016網絡市場監管專項行動的進展情況,指出網絡市場存在銷售假冒偽劣商品、平臺準入管理不嚴、刷單炒信沖擊網絡市場信用體系、網絡集中促銷活動不夠規范、虛假宣傳欺騙誤導消費者、設置不公平合同格式條款、侵犯消費者選擇權和知情權等問題仍然突出,需要網絡經營者予以正視,進一步規范網絡市場秩序,優化網絡消費環境。

　　甘霖強調,“雙十一”等集中促銷活動期間,銷售額爆發式增長,價格欺詐、虛假宣傳、不正當競爭、銷售假冒偽劣商品、發貨遲緩、退換貨難等問題也會集中顯現。促銷活動組織者、經營者要遵循市場規律、回歸商業本質,避免集中促銷活動成為消費者集中投訴的重災區。

　　甘霖指出,網絡交易平臺經營者要認真履行自身的管理責任,健全完善對平臺內經營者及其發布的商品和服務信息的檢查監控制度,切實保護知識產權權利人和消費者合法權益。她要求,“雙十一”期間,各家電商平臺要做好自查自糾,加強對網店的經營主體審查,以實際行動切實增強消費者的獲得感。各家平臺要“把好自己的門,看好自己的人”“只能歡,不能狂”。

　　甘霖同時透露,“雙十一”期間,全國工商和市場監管部門將重點關注一批典型平臺、典型商家,查處一批典型案例,并通過媒體向社會進行公開曝光。