技師點鐘技師管理足療技師

鐘房排鐘不透明，技師提成計算復雜，造成內部矛盾

技師是足浴、棋牌、休閑度假村、溫泉、水療、娛樂行業經營的本質，傳統人工安排技師的排鐘、點鐘，缺乏公平性與透明度，技師與技師之間容易產生矛盾；財務每天將所技師每個鐘提成全部回收審核，采用傳統手工統計模式下，難于確保每個技師每個鐘的提成準確無誤，如有出現計算誤差，易產生技師對公司不信任，導致人才流失，影響企業發展。

技師偷鐘、漏鐘普遍，損害客人利益

客人消費過程中，技師以項目提成作為主要收入，技師服務項目次數越多收入就多。通常情況下，服務項目都是按時計費，因此，技師經常會私自縮短客戶的服務時間，甚至還為了趕時間，把一些項目內的服務省略掉，使客人享受不到應有的服務，嚴重影響企業形象，造成顧客的流失，影響企業的聲譽。

智能語音報鐘系統if6將水療、桑拿、按摩、沐足、棋牌、茶藝、休閑保健、美容美發行業目前煩瑣的房間與大廳、樓面與技師、報鐘與催鐘、技師起鐘與下鐘管理工作集成于一體，不但在管理流程上充分適應了客人的消費習慣，更重要的是為管理者提供了更先進的管理思想和管理工具，具有先進性、電腦管理、杜絕漏洞、節省投資和經營成本等特點。

u       把呼叫中心、語音電話、智能撥號、刷卡呼叫服務的高新技術引入該行業，在提高服務及時性的同時，大大減少工作人員數量，降低運營成本。每減少一個員工，每年可以節約1萬元以上的工資費用，另外可以節約吃飯、住宿、管理費用。一般中小場所可以節省5-10人以上的員工成本。

u       把原有的電話機系統改為智能語音報鐘系統if6，通過靈活應用觸摸屏、視頻、音頻、電視機頂盒技術，在基本不增加設備投資的基礎上，大大提高服務質量和單位形象，大大提升了競爭力。

在繼傳統桑拿管理軟件系統基礎上，智能報鐘系統全面解決管理人員、服務人員、技師、客人分散管理混亂局面，全部實現一卡通經營管理：管理人員、服務人員、技師、客人在房間內就可以完成所需的工作：

1.       智能語音報鐘系統if6具有全中文菜單指引操作、語音播報、語音對講等功能融合一體；達到操作簡易、易學易懂。

2.       智能語音報鐘系統if6具有全中文顯示信息系統，實現中文菜單指引顯示操作內容及項目，中文反饋操作結果，操作人能一目了然并清楚操作過程和操作結果等。

3.       智能語音報鐘系統if6具有自動在線更新增加內容及服務項目，無需人工干預，減少培訓和操作步驟。

4.       智能語音報鐘系統if6具有一鍵在線對講，按呼叫鍵即可與服務臺通話；報鐘系統在服務過程中出現臨時新增加服務項目，可立即啟用語音對講與服務臺進行及時的語音對話溝通。

5.       智能語音報鐘系統if6安裝簡單方便，僅需一條(4*0.5)四芯電話線即可實現數據傳輸、語音對講通話語音觸發播報等。(由于無線低頻信號不穩定，高頻國家監管，采用rs485總線傳輸具有穩定、距離遠、話音清晰、實用、簡易等特性。)

6.       一卡預訂：服務人員刷卡預訂房間、臺位和預約技師等，并計入營銷系統作為銷售業績依據。

7.       刷卡自動開房/臺：服務人員通過報鐘系統在房間內就可為客人開房、叫茶水、查詢技師或安排技師等操作。

8.       自動安排技師：不需要鐘房人員參與，服務人員或樓面部長在房間就可以安排不同類別、性別、數量、上鐘方式[輪鐘、點鐘、括鐘、選鐘]的技師上鐘。

9.       自動樓面管理：服務人員、客戶主任或客戶經理在房間內，通過報鐘系統就可以換技師，換房間、換模式的操作等，同時可以通過刷卡報鐘系統為客人下單點酒水和商品，也可通過語音或視頻讓客人直觀的獲取技師動態信息。

10.  技師狀態查詢：可以查詢任何技師的工作狀態，包括上鐘房間，預計落鐘時間，是否下班等信息。

11.    自動通知技師：在技師休息區通過報鐘系的語音廣播通知、顯示屏幕閃動通告、打印小票通知等多種方式告知哪個技師到什么房為多少號客人上鐘信息。

12.  刷卡起鐘：技師到房見客后，確定服務項目時，通過報鐘系統刷卡自行完成起鐘，不需樓面或鐘房人員參與。

13.  自動催鐘：報鐘系統根據客人選定服務內容技師起鐘計時到鐘自動催鐘，無須人為操作，當接近到鐘時間的時候，報鐘系統會自動發出“xxx技師已經到鐘”的真人語音提示。

14.  刷卡落/下鐘：當技師為客人做完服務后，通過報鐘系統刷卡下鐘。如：碰到此技師早已有按排，報鐘系統會在技師刷卡下鐘時發出“xxx技師到xx號房上鐘” 的真人語音提示。

15.  房內消費：當客人在房間內要消費一些紀念精品、飲品、香煙等商品時，技師可以報鐘系統在房間內為其直接點選；該信息會自動計帳并向對應出品的地方打印出品單據。

16.  自動報警：技師在房間給客人做服務碰到公安部門來查房，報鐘系統在得到前臺發出指令后通知到每個房間。

17.   會員刷卡：客人消費完成后，客人在報鐘系統上就可以查詢自己的消費金額和同組人員的消費金額，也可以完成會員買單操作，不再需要到收銀臺排隊，也降低了收銀員的工作量。

18.   清房態自動提醒：客人消費完成后，房態會自動變為待清臟房，服務人員打掃干凈后，直接在報鐘系統上刷卡修改空凈房態。

19.   收銀管理：客人至前臺后，收銀員直接刷客人手牌或直接輸房號，調出客人賬單，打印并付款結賬。并可單人、同行一起打單，留單、并單、多幣種自動轉換及付款，會員卡付款，留言功能等。

20.  帳目控制：單個、多個合一，賬單自動生成，直接刷客人手牌或直接輸房號打單準確快捷，賬單清晰明了，快速結賬。

21.   權限控制嚴格：打折、沖賬、改賬、多次打印、恢復賬號等均需授權，買單經手人簽字，結賬自動打入繳單，杜絕前臺收銀漏洞，收銀權限控制等。所有人員的每一個操作記錄都自動保薦在系統內。

22.  技師操作方法：

a、 起鐘：完成技師開始計鐘的功能，具體的操作流程按程序設計的不同而不同，詳見設備實際操作菜單。

b、 加鐘：完成客人對技師的續鐘要求。

c、 出鐘：結束技師的上鐘，并生成客人消費記錄和技師的提成記錄。

d、 應鐘：對技師安排以后，技師進行響應。

e、 服務：向服務臺發送需要指定服務的求助信息。比如送免費飲料等。

f、 小費：技師自行錄入消費，可以防止小費跑單。

g、 商品：在上鐘過程中，客人的消費錄入，可以打印單據到吧臺等地方，并記錄技師的提成信息。

h、 清潔：房間打掃完畢以后，服務員可以直接通過報鐘器清潔房間。

23.  樓面管理人員或部長操作方法：

a、 安排：包括輪鐘、點鐘、括鐘、選鐘和撤消對技師安排，并把信息通過打印機、語音、led顯示屏幕、電腦顯示屏來通知給技師房。

b、 商品：給客人錄入商品消費，并自動打印單據到吧臺等地方。

c、 贈送：贈送客人的商品消費錄入，并自動打印單據到吧臺等地方。

d、 查詢：可以查詢指定技師的信息、查詢指定技師類別的排鐘情況、查詢客人消費情況、查詢會員卡的情況。

e、 開換房：對客人開房、換房進行操作。

f、 買單：對于通過會員卡買單的客人，可以直接在房間買單，不需要到前臺買單，即分擔了收銀人員的工作量，也保護了客人的隱私。

g、 換模式：完成對客人上鐘模式的記錄。

h、 換技師：完成更換技師操作。

售后服務承諾書
我公司秉持“全方位、專業、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
服務承諾
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內遠程協助現場人員進行維修和更換。
2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。（內地城市由代理商或分公司負責）
5．保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

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