茶藝管理系統(tǒng)茶藝技師管理足療技師

茶是中國人日常生活中不可缺少的一部分，中國有句俗語：「開門七件事：柴、米、油、鹽、醬、醋、茶」。這種飲茶習(xí)慣在中國人身上根深蒂固，已有上千年歷史。

　　茶藝是一種文化。

　　第一，簡單是“茶”和“藝”的有機結(jié)合。茶藝是茶人把人們?nèi)粘ｏ嫴璧牧?xí)慣，根據(jù)茶道規(guī)則，通過藝術(shù)加工，向飲茶人和賓客展現(xiàn)茶的沖、泡、飲的技巧，把日常的飲茶引向藝術(shù)化，提升了品飲的境界，賦予茶以更強的靈性和美感。

　　第二，茶藝是一種生活藝術(shù)。茶藝多姿多彩，充滿生活情趣，對于豐富我們的生活，提高生活品位，是一種積極的方式。

　　第三，茶藝是一種舞臺藝術(shù)。要展現(xiàn)茶藝的魅力，需要借助于人物、道具、舞臺、燈光、音響、字畫、花草等的密切配合及合理編排，給飲茶人以高尚、美好的享受，給表演帶來活力。

　　第四，茶藝是一種人生藝術(shù)。人生如茶，在緊張繁忙之中，泡出一壺好茶，細細品味，通過品茶進入內(nèi)心的修養(yǎng)過程，感悟苦辣酸甜的人生，使心靈得到凈化。

茶藝管理系統(tǒng)茶藝技師管理足療技師是針對水療、桑拿、足浴、美容美發(fā)、棋牌、茶藝行業(yè)，“刷卡報鐘器”將目前煩瑣的房間和大廳管理工作集成于一體，不但在管理流程上充分適應(yīng)了客人的消費習(xí)慣，更重要的是為管理者提供了更先進的管理思想和管理工具，具有先進性、電腦管理、杜絕漏洞，節(jié)省投資和經(jīng)營成本，使用智能刷卡報鐘系統(tǒng)一年可以為你節(jié)省人工成本80萬元以上，在如今物價飛漲、招工困難的形勢下，依靠高科技信息化管理，優(yōu)化管理流程、提升客戶體驗是休閑業(yè)最佳的選擇。

1.     節(jié)省省鐘房人員經(jīng)營成本：

智能報鐘器已發(fā)展到第六代智能電子鐘房，結(jié)合報鐘器if6，實現(xiàn)全信息化的鐘房管理，無需人工干預(yù)，至少可以節(jié)省3個鐘房人員，以2500/月的人工成本計算，一年可以節(jié)省9萬元的人工費用；

2.     節(jié)省省服務(wù)員經(jīng)營成本：

一般情況下，一個5000平方的休閑中心，至少要配備20名服務(wù)員，智能報鐘器結(jié)合報鐘器if6，在呼叫茶水、呼叫服務(wù)、開單、清房等流程上實現(xiàn)“零”紙單（手工單），信息傳遞更加迅速、準確、簡單，大大減少服務(wù)員的工作量，可以在服務(wù)員人手配置上節(jié)省20％以上，按一個服務(wù)員2000/月的人工成本計算，一年可以節(jié)省11.6萬元的人工費用；

3.     節(jié)省省收銀員經(jīng)營成本：

休閑場所的營業(yè)高峰期一般集中在晚上，原有的電話報鐘、手工開單、對講機呼叫等模式下，高峰期最少需要配備2名收銀員，否則極容易出現(xiàn)跑單，得不償失。使用智能報鐘器管理系統(tǒng)，收銀員除了結(jié)算收錢等操作外，其他工作均由其他員工自行在報鐘器if6上完成，無需經(jīng)過前臺干預(yù)，只需配備一名收銀員便可輕松應(yīng)對。故智能報鐘器系統(tǒng)至少可以節(jié)省1名收銀員，按一名收銀員3000/月的人工成本計算，一年可以節(jié)省5萬元人工成本；

開房/開單：服務(wù)員或部長將客人帶到房間內(nèi)，不出房間就完成為客人開房/開單；綁定開房/開單的項目下單。

2、查詢技師：a、查詢待鐘狀態(tài)的前3個空閑技師；    b、查詢某個技師的當前狀態(tài)；    c、查詢最快下鐘的3個上鐘技師。

3、派工通知：把帶客人到房間，在刷卡報鐘器if6上輪鐘、點鐘等對技師安排，并把信息通過打印機、語音、電腦、電視來通知給技師房。

4、消費下單：當客人在房間內(nèi)要贈送或購買一些飲品、香煙等商品消費時，部長/技師可以利用報鐘器if6刷卡在房間內(nèi)直接點選；（可限制：庫存項  目自動減庫存；吧臺或廚房項目，自動出品打印）

5、轉(zhuǎn)/換房：技師到房間后，客人要求換房，技師在房間刷卡報鐘器if6上換新房；原房變?yōu)榭諆舴俊?

6、更換技師：技師被更換反彈，刷卡報鐘器if6通知鐘房；客人無需等待，鐘房立即換技師過來為客人服務(wù)。

7、換項目：技師在房間直接換服務(wù)項目，減輕鐘房的工作量（可限制：部長可操作價格高的項目換掉價格低的項目，技師不能操作。）

8、起鐘：技師到房間見到客人后，確定為客人服務(wù)后，在報鐘器if6上刷卡快速自助起鐘；（可限制：技師到房間見客后才能起鐘，防止提前起鐘）

9、加鐘：當客人要加鐘時，技師在報鐘器if6刷卡加鐘，可輸入加鐘鐘數(shù)；（可限制：超過下鐘時間xx分鐘后，電腦可自動加鐘）

10、催鐘：技師服務(wù)將要到鐘時，報鐘器if6可以自動提前5分鐘催鐘一次，到鐘時再催鐘一次，真人語音播報:如“xxx號技師已到鐘；

11、落鐘/下鐘：當技師為客人做完服務(wù)后，在房間內(nèi)快速自助落鐘（可限制：距離到鐘時間前多少分鐘能落鐘，防止偷鐘）

12、有約提醒：當技師已經(jīng)有安排，或碰到技師不足時，技師做完服務(wù)刷卡下鐘時報鐘器if6會自動發(fā)出“xxx技師到xx號房上鐘” 的提示。避免回休息 室浪費時間，造成客人等待；

13、輸小費：技師在報鐘器if6上輸小費，防止小費跑單。

14、清房：客人消費結(jié)束后，房態(tài)變?yōu)榕K房，服務(wù)員打掃干凈后，直接在報鐘器if6上刷卡可將房態(tài)變?yōu)楦蓛舴俊?

15、結(jié)賬：會員卡買單的客人，直接在房間買單，不需要到前臺買單，即分擔了收銀人員的工作量，也保護了客人的隱私。

16、語音對講：包房內(nèi)通過報鐘器if6可與前臺、服務(wù)臺、收銀臺、技師房等進行直接語音通話。反之對應(yīng)的服務(wù)臺、技師房可與房間雙向通話。

17、報警：報警，當有檢查，火警，前臺只點一個按鈕，所有房間會報警。

七、售后服務(wù)承諾書
我公司秉持“全方位、專業(yè)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)遠程協(xié)助現(xiàn)場人員進行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。（內(nèi)地城市由代理商或分公司負責）
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

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