合肥市優凱制冷設備有限公司是致力于現代商超冷藏設備的研究、設計、開發、銷售和服務的專業服務企業，主要產品：風幕柜，島柜，熟食柜，鮮肉柜，冰淇淋展示柜，蛋糕展示柜，飲料展示柜，水果保鮮柜等一系列商用冷藏展示柜。

聯系人：陳小姐
手機號碼：133-9560-1803 固定電話：0551-65818102 
qq: 171-5733-942
官方網站：http://
手機網站：http://
地址：合肥市蜀山國際電子商務產業園湖光路1201號自主創新產業基地2期1棟

不好意思讓您久等了。第三個同第二個。
12.顧客提出的問題無法回答怎么辦？
不能向顧客承諾或回答超過自己權限的問題，請顧客稍候立即向顧客解釋需要找上級主管幫其解決。
13.如果上貨時不小心撞到顧客怎么辦？
向顧客道歉，盡量要在顧客少時上貨并及時提醒顧客，防止碰撞。
14.如地面灑了水、飲料或雜物怎么辦？
迅速請保潔人員清理以免給顧客購物帶來不便。
15.發現通道上有空棧板或無用雜物怎么辦？
一經發現，立即清離。
16.對待不肯存包的顧客怎么辦？
告知存包目的：我們讓您存包是從您的安全考慮，以免您在購物時丟失什么貴重東西。二是我們的存包是免費為您服務的，以方便您購物。
17.顧客要使用超市辦公電話怎么辦？
告訴他們是內線電話不能掛外線，請他使用公用電話。
18.當遇到聾啞或外地顧客時怎么辦？
要耐心地為顧客服務，并向他介紹情況（書面）。
19.當顧客詢問ｄｍ快訊昆明/曲靖島柜哪里有現貨時怎么辦？
將顧客介紹到服務總臺，拿宣傳快訊給顧客，并告訴顧客："這有詳細的內容，請您慢慢參考選購。"
20.顧客購買商品后不滿意要退貨時怎么辦？
首先熱情主動地介紹到退／換貨處，由退／換貨員工接待向顧客道歉，并耐心詢問其原因，按有關退貨標準進行，做到顧客滿意。
21.顧客不愛護超市設備怎么辦？
向顧客說明，請其注意不要受到設備傷害。
22.被顧客昆明/曲靖島柜哪里有現貨辱罵或毆打怎么辦？
當事員工要冷靜，千萬不能與顧客爭吵，任何一位在場員工都應及時通知任何一位主管或經理到場處理并協調勸導、解釋。
23. 遇到不講理的顧客怎么辦？
ａ：帶領顧客到人少的昆明/曲靖島柜哪里有現貨地方。
ｂ：耐心地向顧客道歉解釋。
ｃ：及時向上級領導匯報，請領班、主管出面調節解決。
24. 遇到顧客之間爭吵、打架怎么辦？
耐心勸導并及時通知防損員加以疏導。
25. 遇到新聞記者采訪怎么辦？
微笑地告訴記者，我們在工作時間是不能接受采訪，采訪事宜請與公司總經理辦公室接洽，并通知客服部接待，領其前往或告其如何前往。

商品篇

公司旗下網站:
蛋糕柜http://
飲料柜http://
蛋糕柜http://
風幕柜http:///category_3.html 
速凍超市島柜http:///category_6.html 
便利店玻璃門飲料展示柜http:///category_14.html