tl9000標準適用于電訊業的硬件、軟件、服務質量體系及其相關組合。tl9000認證tl9000認證書樣本的對象可以是一個完整的公司，也可以是一個組織單元、裝置或者被供方和認證機構共同認可的限定的明確的生產線。tl9000的認證范圍將在證書中明確。tl9000證書有三種不同的形式：

從而增加了要素4.21-質量改善和客戶滿意度

       tl9000標準要求供方建立并保持書面程序來改善產品質量和可靠性，提高客戶的滿意度。供方應保持和客戶的溝通，了解客戶的期望，收集客戶對所提供產品及服務滿意度的信息并加以分析，不斷地進行改善，滿足客戶的要求。

深圳海明達管理咨詢有限公司，是一家專業致力于幫助工廠順利通過客戶驗廠、體系認證和產品認證的管理咨詢機構,公司主要從事的服務項目有iso9001，iso14001，ohsas18001，iso/ts16949，tl9000， iso27001，iso13485，iso22000，haccp，brc，bsci, qc080000，fsc/coc，icti，sa8000，wrap，eti，eicc,sedex ,c－tpat, gmp等國際認證咨詢以及客戶驗廠咨詢，企業管理咨詢，管理培訓及產品認證。公司致力于打造成國內領先的的國際認證咨詢以及客戶驗廠咨詢機構,為協助更多客戶產品走向國際市場。我們緊跟行業的變化，對各個發展階段和不同知名度的公司不斷地進行專業研究，我們創立了一套行之有效的咨詢體系。為客戶提供實效性的解決方案，協助客戶不斷提升管理水平，幫助客戶創造效益是海明達的唯一使命。